Impacto de las redes sociales en las organizaciones sanitarias. Implantación Web 2.0 en el ASNC por Elisa Lopera #cursocomunica

Elisa Lopera escribe hoy en este blog de nuestro curso de Dirección de Comunicación. Como dice élla, más que un post es una reflexión y un resumen del trabajo realizado previo a la implantación de la Web del Área Sanitaria en la que trabaja, y que pronto verá la luz. Gracias

“Antes de ser líder, el éxito está en crecer tú misma,
cuando te conviertes en líder, el éxito está en hacer
crecer a otros”
(Jack Welch)





Antecedentes.

Después de hacer varios bocetos de post, he decidido escribir este que ha surgido como fruto de una reflexión propia y del trabajo previo a la introducción de este mundo de la Web 2.0 en el Área Sanitaria Norte de Córdoba, el objetivo es recibir retroalimentación de este foro, para que este proyecto de red social corporativa, sea una realidad

El liderazgo que en Historia de Salud Digital asumen el ASNC no se ve reflejado en su
presencia en la web 2.0, la extranet se ha limitado a reflejar actividades esporádicas,
pliegos de suministros o algún anuncio de formación, siendo nula la información directa
sobre noticias, actividades, hitos, campañas, indicadores o blogs de profesionales o
unidades.

La presencia en redes sociales es inexistente, tanto Facebook, Twitter, Tuenti, etc ....
Muchas de las Redes sociales que existen a nivel del SSPA se limitan a ser un tablón de
anuncios o un reflejo (Retweets) de comentarios de otros organismos. Las Redes
Sociales son para interactuar y para lograr que profesionales y usuario aporten y
debatan sobre los temas propuestos, este puede ser el secreto del éxito de nuestro
planteamiento: lograr realmente interactuar con los usuarios y profesionales

Objetivos iniciales
 Mejorar la comunicación externa del ASNC y potenciar la interna.
 Mejorar nuestra “imagen de marca”.
 Impulsar el protagonismo de los profesionales.
 Establecer espacios generales de participación y colaboración
ciudadana.
 Comenzar con espacios específicos de colaboración/interacción
profesional-usuario
 Fomentar la transparencia y el conocimiento.

Público objetivo (target) y medios en los que está presente

El público objetivo estaría compuesto por usuarios habituales
de Internet, sin importar edad o sexo, que entren en
cualquiera de las líneas de actividad y servicio del ASNC:

Usuarios y Asociaciones: están interesados en nosotros porque nos demandan
información administrativa y de salud y quieren estar informados de nuestros
programas e iniciativas, nosotros estamos interesados en ellos para implicarlos en la
toma de decisiones y para conocer sus necesidades, inquietudes, demandas y
expectativas en temas de salud.

Profesionales: quieren conocer todo lo que se desarrolla en el ASNC, incluso desde
fuera del entorno laboral, están interesados en las redes sociales para conocer la
opinión de los usuarios, nosotros queremos que estén para que lleguen a interactuar
con ellos.

Empresas, están interesadas en nosotros para ofrecernos productos y servicios,
nosotros estamos interesados conocer lo que ofrecen y que la interacción mutua lleve
a que existan oportunidades de realizar proyectos comunes.

Otras instituciones, interés mutuo para coordinación de proyectos, seguimiento de
trámites y desarrollo de líneas de actividad comunes.

Los usuarios están fundamentalmente presentes en Facebook, de modo general y en
Tuenti, los más jóvenes. Twitter es ahora mismo una herramienta donde la presencia
de usuarios finales es bastante escasa o poco participativa, pero abunda la profesional,
empresarial y la de otras instituciones.

Medios en que vamos a estar presentes y estrategia en los mismos

BLOG:

Comenzaríamos por un blog general de información y participación de los profesionales
y de los usuarios, para evolucionar hacía una comunidad de blogs o apartados propios
para aquellos temas o grupos que más protagonismo vayan cogiendo o más se
desarrollen. Yo opto por el paquete Wordpress subido a nuestro propio subdominio.
En el blog se insertarán los componentes embebidos o widgets de las diferentes redes,
permitiendo su visualización directa y funcionando así como punto de unión entre ellas,
con un objetivo doble: Facebook y Twitter complementarán el blog y se usarán para
fomentar su difusión, mientras que el blog nos redirigirá hacia las red social donde se
encuentren los mejores debates o los temas más “candentes”. De esta manera,
conseguimos conectar un mayor número de usuarios y crear una red aún más extensa.
El objetivo es conseguir integrarlo todo, de forma que los usuarios conozcan las
diferentes plataformas y puedan elegir desde cual relacionarse
El blog contendrá una parte central de noticias y colaboraciones, donde irán
apareciendo las noticias de la intranet que se quieran publicar en el exterior y artículos
de los diferentes colaboradores. Puede contener también:
Formulario de consulta on-line, publicándose en el blog las más interesantes y válidas
para el resto de usuarios.
Zona de Vídeo: mediante Daily-Motion o Vimeo que no están cortados en el SAS.
Podemos publicar videos de educación para la salud, promocionales, grabaciones de
charlas, talleres, apariciones en canal 54 u otras televisiones, cursos, etc .... No queda
mal una parte de video-blog donde ciertos profesionales exponen temas de actualidad
Zona de Audio: mediante Ivoox. Podemos publicar todas nuestras apariciones en radio,
o charlas cuando no puedan grabarse en video.
Zona de Presentaciones: mediante slideshare. Todos los Power-Point interesantes
generados en el Área y que sean aplicables a nuestros usuarios.
Zona de Fotos: mediante Flickr o Facebook, Jornadas, Talleres, Eventos, Instalaciones
Zona de documentos: directa o mediante Scribd.
Todo esto es factible también pasarlo a la extranet.

FACEBOOK: El objetivo primero es difundir los contenidos del blog, transmitir la
información corporativa, interactuar con los usuarios y dar a conocer el catálogo de
servicios del Área Sanitaria.
Es fundamental lograr la participación de los usuarios y crear lazos de colaboración con
ellos. Se les pedirá participación mediante encuestas propias, comentarios a las
entradas del blog y temas de debate.
Los mismas contenidos definidos en el blog pueden ser accesible desde las pestañas de
barra lateral de Facebook, enlazando directamente con él.

TWITTER: En este medio se replicarán las entradas de la página de Facebook , no se
hará a la inversa, y se utilizará fundamentalmente para estar a la escucha y buscar
participar en las conversaciones que nos interesen. Es también muy interesante para
narrar actos o actividades on-line, texto + fotos.

Para aquellos que os animéis os dejo dos
interesantes entradas y algo más.....

La primera se la debemos a Octavio Regalado: Convirtiéndote en un líder de opinión con un Blog y usando una cuenta de Twitter.














La segunda es de Alfonso Alcántara, que en el marco del EBE2012 compuso una de las mejores
presentaciones que podréis encontrar sobre la web 2.0 como una oportunidad para el
empleo: Empleo 2.0 en ocho imágenes: no busques oportunidades, haz que te encuentren.
Guía para usuarios: identidad digital y reputación online